Форма предварительной информации

Подготовлено для предоставления пользователю/получателю услуги основной информации до завершения бронирования частного трансфера, трансфера из/в аэропорт, услуги автомобиля с водителем и аналогичных транспортных услуг, оформляемых через Tripetica.com.

1. Информация о поставщике услуги

Tripetica.com является брендом, управляемым компанией Search Travel Agency Turizm Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi.

Официальный адрес компании, налоговая инспекция, налоговый номер, информация о лицензиях и другие юридические сведения отдельно указаны на странице Legal Information / Юридическая информация.

2. Предмет услуги

Предметом услуги является предоставление частного трансфера, трансфера из/в аэропорт, услуги автомобиля с водителем или аналогичной транспортной услуги в соответствии с выбранными пользователем через Tripetica.com пунктом посадки, пунктом назначения, датой, временем, количеством пассажиров, информацией о багаже, классом автомобиля и дополнительными услугами, если они выбраны.

3. Информация о бронировании

В процессе бронирования пользователь указывает такие данные, как пункт посадки, пункт назначения, дата, время, количество пассажиров, количество багажа, контактная информация, а при необходимости номер рейса, информацию о поезде, автобусе или судне.

Пользователь несет ответственность за точность, актуальность и полноту информации, предоставленной при бронировании. Если из-за неверной или неполной информации услуга не может быть оказана, возникает задержка, автомобиль направляется по неверному адресу или возникает ситуация no-show, ответственность может лежать на пользователе.

4. Цена и оплата

Цена, отображаемая в процессе бронирования, рассчитывается в зависимости от выбранного типа услуги, маршрута, расстояния, класса автомобиля, количества пассажиров, информации о багаже, дополнительных услуг и выбранного способа оплаты.

Пользователь видит итоговую стоимость и способ оплаты до завершения бронирования.

Завершение бронирования или переход на страницу онлайн-оплаты означает, что пользователь принимает возникновение платежного обязательства за выбранную услугу.

5. Дополнительные сборы и дополнительные услуги

Дополнительные услуги, выбранные в процессе бронирования, такие как дополнительные пассажиры, дополнительный багаж, детское кресло, услуга встречи или аналогичные услуги, отображаются пользователю на экране выбора автомобиля и/или в резюме бронирования. Пользователь принимает итоговую стоимость и возможные дополнительные сборы до завершения бронирования.

Дополнительные остановки, изменение маршрута, дополнительное время ожидания, не относящееся к периодам ожидания, регулируемым разделом 8, другой пункт назначения, дополнительные пассажиры, дополнительный багаж или аналогичные операционные изменения, запрошенные после завершения бронирования, могут подлежать дополнительной оплате.

В случаях, когда требуется дополнительная оплата, пользователь будет по возможности заранее проинформирован.

6. Класс автомобиля

Модели автомобилей, отображаемые в процессе бронирования, являются представительными. Поставщик услуги может отправить автомобиль равного или более высокого класса, чем выбранный пользователем, по причинам операционной целесообразности, доступности автомобилей, юридических требований или качества обслуживания.

Если по причине операционной необходимости, технической неисправности, аварии, дорожных условий, доступности автомобилей или аналогичных причин предоставляется автомобиль более низкого класса, чем тот, за который пользователь оплатил, пользователь может запросить возврат разницы между оплаченным классом автомобиля и фактически предоставленным классом автомобиля.

7. Отмена и возврат

Условия отмены и возврата для бронирований, оформленных через Tripetica.com, объясняются на странице Cancellation and Refund Policy / Политика отмены и возврата.

Как общее правило, бронирование можно отменить или изменить, если до начала услуги остаётся больше 6 часов.

При отмене в разрешённый срок возвращается 100% ранее полученной и ещё не возвращённой чистой суммы. Если до начала услуги осталось 6 часов или меньше, отмена и изменение недоступны. В случае no-show оплата может не возвращаться.

8. Бесплатное время ожидания и no-show

Бесплатное время ожидания составляет 90 минут при посадке в аэропорту, 30 минут при посадке на железнодорожном вокзале, автобусном терминале, в порту, круизном терминале и аналогичном месте и 20 минут при посадке у отеля, по частному адресу, у больницы, места работы, ресторана и в аналогичном месте.

При оказании услуг трансфера, если пассажир не прибыл в установленный пункт посадки или место встречи к моменту окончания соответствующего бесплатного времени ожидания, бронирование может быть признано no-show. Стоимость услуги по бронированию, признанному no-show, не возвращается.

Для услуги «Автомобиль с водителем с почасовой оплатой» и иных услуг, приобретённых на определённый срок, окончание бесплатного времени ожидания не означает немедленного признания бронирования no-show. Водитель продолжает ожидать пассажира, а приобретённая продолжительность услуги начинает исчисляться с момента окончания бесплатного времени ожидания. Последующее время ожидания вычитается из общей продолжительности услуги, приобретённой клиентом. Если пассажир прибывает позднее, услуга оказывается в течение оставшегося времени. Если пассажир не приступил к получению услуги до истечения всей приобретённой продолжительности услуги, бронирование может быть признано no-show.

Для туров и мероприятий, связанных с фиксированной программой или временем отправления, применяются специальные правила участия, встречи, трансферного обслуживания и времени отправления, сообщённые при бронировании и указанные в документе бронирования для соответствующей услуги.

9. Право на отказ и характер услуги

Пользователь принимает, что бронирование относится к частной транспортной услуге, трансферу, предоставлению автомобиля или услуге автомобиля с водителем, которые оказываются в конкретную дату и в конкретное время.

Поскольку услуга привязана к конкретной дате и времени, а планирование автомобиля и операций выполняется в соответствии с этим бронированием, право на отказ и процедуры отмены оцениваются в рамках применимого законодательства, характера услуги и Политики отмены и возврата Tripetica.com.

Пользователь подтверждает, что до завершения бронирования прочитал и принял условия отмены и возврата.

10. Персональные данные

Информация, полученная от пользователя, такая как имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, места посадки и назначения, номер рейса, информация о пассажирах, гражданство, паспортные данные и аналогичные сведения, может использоваться для создания бронирования, предоставления услуги, выполнения юридических уведомлений, поддержки клиентов и операционной коммуникации.

Подробности об обработке персональных данных объясняются на странице Privacy Policy / Политика конфиденциальности.

11. Контакты

Каналы связи Tripetica.com могут использоваться для бронирований, изменений, отмен, платежей, операционной поддержки и жалоб.

Актуальная контактная информация указана в разделе «Контакты» в Footer сайта.

12. Подтверждение

Перед завершением бронирования или переходом на страницу онлайн-оплаты пользователь подтверждает, что прочитал, понял и принял Preliminary Information Form / Форму предварительной информации, Distance Service Sales Agreement / Дистанционный договор оказания услуг, Cancellation and Refund Policy / Политику отмены и возврата и Privacy Policy / Политику конфиденциальности.

pre_info_v1.0_2026-07-01