Ön Bilgilendirme Formu

Tripetica.com üzerinden yapılacak özel transfer, havalimanı transferi, şoförlü araç ve benzeri ulaşım hizmeti rezervasyonları için kullanıcıya/hizmet alıcısına rezervasyon tamamlanmadan önce temel bilgileri sunmak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hizmet sağlayıcı bilgileri

Tripetica.com, Search Travel Agency Turizm Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen bir markadır.

Şirketin resmi adresi, vergi dairesi, vergi numarası, lisans bilgileri ve diğer yasal bilgileri Yasal Bilgiler sayfasında ayrıca gösterilir.

2. Hizmetin konusu

Hizmetin konusu, kullanıcının Tripetica.com üzerinden seçtiği alış noktası, bırakma noktası, tarih, saat, yolcu sayısı, bagaj bilgisi, araç sınıfı ve varsa ek hizmetlere göre özel transfer, havalimanı transferi, şoförlü araç veya benzeri ulaşım hizmetinin sağlanmasıdır.

3. Rezervasyon bilgileri

Kullanıcı rezervasyon sırasında alış noktası, bırakma noktası, tarih, saat, yolcu sayısı, bagaj sayısı, iletişim bilgileri ve gerekiyorsa uçuş numarası, tren/otobüs/gemi sefer bilgisi gibi bilgileri girer.

Kullanıcı, rezervasyon sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle hizmetin sağlanamaması, gecikme yaşanması, yanlış noktaya gidilmesi veya no-show oluşması halinde sorumluluk kullanıcıya ait olabilir.

4. Fiyat ve ödeme

Rezervasyon sırasında gösterilen fiyat; seçilen hizmet türü, rota, mesafe, araç sınıfı, yolcu sayısı, bagaj bilgisi, ek hizmetler ve seçilen ödeme yöntemine göre hesaplanır.

Kullanıcı, rezervasyonu tamamlamadan önce toplam fiyatı ve ödeme yöntemini görür.

Kullanıcının rezervasyonu tamamlaması veya online ödeme sayfasına devam etmesi, seçilen hizmet için ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ettiği anlamına gelir.

5. Ek ücretler ve ek hizmetler

Rezervasyon sırasında seçilen fazla yolcu, fazla bagaj, bebek koltuğu, karşılama hizmeti veya benzeri ek hizmetler, araç seçim ekranında ve/veya rezervasyon özetinde kullanıcıya gösterilir. Kullanıcı, rezervasyonu tamamlamadan önce toplam fiyatı ve varsa ek hizmet ücretlerini görerek kabul eder.

Rezervasyon tamamlandıktan sonra talep edilen ek durak, rota değişikliği, 8. maddede düzenlenen bekleme süreleri dışındaki ekstra bekleme, farklı varış noktası, ilave yolcu, fazla bagaj veya benzeri operasyonel değişiklikler ek ücrete tabi olabilir.

Ek ücret gerektiren durumlarda kullanıcıya mümkün olduğu ölçüde önceden bilgi verilir.

6. Araç sınıfı

Rezervasyon sırasında gösterilen araç modelleri temsilidir. Hizmet sağlayıcı, operasyonel uygunluk, araç müsaitliği, yasal gereklilikler veya hizmet kalitesi nedeniyle kullanıcının seçtiği araç sınıfına eşdeğer ya da daha üst sınıf bir araç gönderebilir.

Operasyonel zorunluluk, teknik arıza, kaza, trafik koşulları, araç müsaitliği veya benzeri nedenlerle kullanıcının ödeme yaptığı araç sınıfından daha alt bir araç sınıfı sağlanırsa, kullanıcı ödediği araç sınıfı ile fiilen sağlanan araç sınıfı arasındaki fiyat farkının iadesini talep edebilir.

7. İptal ve iade

Tripetica.com üzerinden yapılan rezervasyonlarda iptal ve iade şartları İptal ve İade Politikası sayfasında açıklanır.

Genel kural olarak rezervasyon, hizmet başlangıç saatine 6 saatten fazla süre kaldığı sürece iptal edilebilir veya değiştirilebilir.

İzin verilen süre içinde yapılan iptallerde, önceden tahsil edilmiş ve henüz iade edilmemiş net tutarın %100’ü iade edilir. Hizmet başlangıcına 6 saat veya daha az kaldığında iptal veya değişiklik yapılamaz. No-show durumunda ödeme iade edilmeyebilir.

8. Ücretsiz bekleme süreleri ve no-show

Alış noktasına göre ücretsiz bekleme süreleri; havalimanlarında 90 dakika, gar, otogar, liman, kruvaziyer terminali ve benzeri noktalarda 30 dakika, otel, özel adres, hastane, iş yeri, restoran ve benzeri noktalarda 20 dakikadır.

Transfer hizmetlerinde, ilgili ücretsiz bekleme süresi sona erdiği halde yolcunun belirlenen alış veya buluşma noktasına gelmemesi halinde rezervasyon no-show olarak değerlendirilebilir. No-show olarak değerlendirilen rezervasyonlarda hizmet bedeli iade edilmez.

Belirli bir süre için satın alınan Saatlik Şoförlü Araç ve aynı süre esasına tabi hizmetlerde ise ücretsiz bekleme süresinin sona ermesi doğrudan no-show oluşturmaz. Şoför yolcuyu beklemeye devam eder ve ücretsiz bekleme süresinin sona erdiği andan itibaren satın alınan hizmet süresi işlemeye başlar. Bu andan sonra geçen bekleme süresi müşterinin satın aldığı toplam hizmet süresinden düşülür. Yolcunun daha sonra gelmesi halinde hizmet, kalan süre boyunca devam eder. Satın alınan hizmet süresinin tamamı sona erdiği halde yolcunun hizmeti başlatmamış olması halinde rezervasyon no-show olarak değerlendirilebilir.

Sabit program veya hareket saatine bağlı tur ve etkinliklerde, ilgili hizmet için rezervasyon sırasında ve rezervasyon belgesinde bildirilen özel katılım, buluşma, servis ve hareket saati kuralları uygulanır.

9. Cayma hakkı ve hizmetin niteliği

Kullanıcı, rezervasyonun belirli bir tarih ve saatte sağlanacak özel ulaşım, transfer, araç tahsisi veya şoförlü araç hizmetine ilişkin olduğunu kabul eder.

Hizmetin belirli bir tarih ve saate bağlı olması ve araç/operasyon planlamasının bu rezervasyona göre yapılması nedeniyle, cayma hakkı ve iptal işlemleri ilgili mevzuat, hizmetin niteliği ve Tripetica.com İptal ve İade Politikası kapsamında değerlendirilir.

Kullanıcı, rezervasyonu tamamlamadan önce iptal ve iade şartlarını okuyup kabul ettiğini onaylar.

10. Kişisel veriler

Kullanıcıdan alınan ad, soyad, telefon, e-posta, alış ve bırakış konumları, uçuş numarası, yolcu bilgileri, uyruk, pasaport bilgisi ve benzeri bilgiler; rezervasyonun oluşturulması, hizmetin sağlanması, yasal bildirimlerin yapılması, müşteri desteği ve operasyonel iletişim amacıyla kullanılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Gizlilik Politikası sayfasında açıklanır.

11. İletişim

Rezervasyon, değişiklik, iptal, ödeme, operasyonel destek ve şikayetler için Tripetica.com iletişim kanalları kullanılabilir.

Güncel iletişim bilgileri sitenin Footer bölümündeki İletişim alanında gösterilir.

12. Onay

Kullanıcı, rezervasyonu tamamlamadan veya online ödeme sayfasına devam etmeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi’ni, İptal ve İade Politikası’nı ve Gizlilik Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini onaylar.

Belge sürümü:

pre_info_v1.0_2026-07-01