Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Tripetica.com üzerinden yapılan özel transfer, havalimanı transferi, şoförlü araç, tur, etkinlik ve benzeri seyahat veya ulaşım hizmeti rezervasyonlarında kullanıcıdan alınan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl kullanıldığını, hangi durumlarda paylaşılabileceğini ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kullanıcıya yapılan bilgilendirmeyi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel kapsam

Bu metin, Tripetica.com üzerinden rezervasyon oluşturan, hizmet satın alan, iletişim kuran veya siteyi kullanan kişiler için geçerlidir.

Kullanıcı, rezervasyonu tamamlamadan veya online ödeme sayfasına devam etmeden önce bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini onaylar.

2. Veri sorumlusu

Tripetica.com, Search Travel Agency Turizm Taşımacılık Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen bir markadır.

Kişisel veriler, sunulan hizmetlerin sağlanması, rezervasyonların yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve operasyonel süreçlerin yönetilmesi amacıyla işlenebilir.

Şirketin resmi adresi, vergi dairesi, vergi numarası, lisans bilgileri ve diğer yasal bilgileri Yasal Bilgiler sayfasında ayrıca gösterilir.

3. Toplanan kişisel veriler

Tripetica.com üzerinden rezervasyon oluşturulması, hizmet sağlanması veya iletişim kurulması sırasında aşağıdaki bilgiler alınabilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Alış noktası ve bırakma noktası
• Rezervasyon tarihi ve saati
• Seçilen hizmet veya tur bilgisi
• Yolcu sayısı
• Bagaj bilgisi
• Bebek koltuğu, karşılama hizmeti veya benzeri ek hizmet tercihleri
• Uçuş numarası, tren/otobüs/gemi sefer bilgisi
• Yolcu ve katılımcı bilgileri
• Uyruk bilgisi
• Pasaport bilgisi
• Ödeme yöntemi
• Rezervasyon notları
• Kullanıcının iletişim kanalları üzerinden paylaştığı diğer bilgiler
• Site kullanımı sırasında oluşabilecek teknik veriler

4. Kişisel verilerin kullanım amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Rezervasyonun oluşturulması
• Transfer, şoförlü araç, tur, etkinlik veya rezervasyonu yapılan diğer hizmetlerin sağlanması
• Yolcu, katılımcı, araç ve operasyon planlamasının yapılması ve gerekli rezervasyon bilgilerinin operasyon ekibine aktarılması
• Kullanıcı ile rezervasyon, ödeme, buluşma noktası, değişiklik veya iptal konularında iletişim kurulması
• Voucher, rezervasyon onayı ve operasyonel bilgilendirme gönderilmesi
• Yasal bildirimlerin, resmi kayıtların ve zorunlu operasyonel işlemlerin yapılması
• UETDS veya benzeri resmi/operasyonel bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Müşteri desteği sağlanması
• Şikayet, iade, no-show veya operasyonel anlaşmazlıkların değerlendirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve güvenliğin sağlanması
• Muhasebe, finans ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi

5. Kişisel verilerin işlenme sebepleri

Kişisel veriler; rezervasyonun oluşturulması, hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası, hizmetin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi bildirimlerin yapılması, kullanıcı taleplerinin karşılanması ve hizmet sağlayıcının meşru operasyonel menfaatleri kapsamında işlenebilir.

Gerekli olduğu durumlarda, kullanıcının açık rızasına dayalı olarak da kişisel veri işlenebilir.

6. Yolcu bilgileri ve yasal yükümlülükler

Bazı hizmetlerde, yürürlükteki mevzuat, resmi bildirim yükümlülükleri, UETDS veya benzeri yasal/operasyonel gereklilikler nedeniyle yolcuların ad, soyad, uyruk, pasaport numarası ve benzeri bilgileri talep edilebilir.

Kullanıcı, kendisine veya hizmetten yararlanacak yolculara ait bu bilgilerin hizmetin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerekli resmi/operasyonel bildirimlerin yapılması amacıyla kullanılabileceğini kabul eder.

Kullanıcı, başka yolcular adına bilgi paylaşıyorsa, bu bilgileri paylaşmaya yetkili olduğunu ve ilgili kişileri gerekli şekilde bilgilendirdiğini kabul eder.

7. Ödeme bilgileri

Online ödeme işlemleri, ilgili ödeme sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Tripetica.com, kullanıcının tam kart numarası, kart güvenlik kodu veya benzeri hassas kart bilgilerini kendi sisteminde saklamaz.

Ödeme işlemi sırasında ödeme sağlayıcısı tarafından işlem tutarı, ödeme durumu, ödeme referans numarası, ödeme tarihi ve benzeri ödeme işlem bilgileri Tripetica.com ile paylaşılabilir ve rezervasyon kaydıyla ilişkilendirilebilir.

8. Kişisel verilerin paylaşılması

Kişisel veriler, hizmetin sağlanması ve yasal/operasyonel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Sürücüler
• Araç tedarikçileri
• Tur, etkinlik ve rezervasyonu yapılan hizmetin yerine getirilmesinde görev alan hizmet sağlayıcıları
• Operasyon ekibi
• Ödeme sağlayıcıları
• E-posta, mesajlaşma veya bildirim hizmeti sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurumları ve resmi merciler
• Yasal yükümlülükler kapsamında ilgili kurum ve kuruluşlar
• Teknik altyapı, barındırma, güvenlik ve destek hizmeti sağlayıcıları

Kişisel veriler, hizmetin sağlanması veya yasal yükümlülükler için gerekli olmadıkça üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

9. İletişim ve operasyonel bildirimler

Kullanıcı, rezervasyonla ilgili bilgilendirme, operasyonel destek, buluşma noktası, servis saati, katılım ve hareket saati açıklamaları, sürücü/araç bilgileri, ödeme durumu, iptal/değişiklik ve benzeri konularda telefon, e-posta, WhatsApp, Telegram, Viber veya benzeri iletişim kanalları üzerinden bilgilendirilebilir.

Bu bildirimler, hizmetin sağlanması ve rezervasyonun doğru şekilde yürütülmesi amacıyla yapılır.

10. Verilerin saklanması

Kişisel veriler, rezervasyonun oluşturulması, hizmetin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, muhasebe/finans kayıtlarının tutulması, uyuşmazlıkların değerlendirilmesi ve operasyonel kayıtların saklanması için gerekli süre boyunca saklanabilir.

Yasal saklama süreleri, resmi yükümlülükler veya olası uyuşmazlıklar nedeniyle bazı bilgiler daha uzun süre saklanabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde veya saklanmasını gerektiren sebep ortadan kalktığında bilgiler silinebilir, anonim hale getirilebilir veya mevzuata uygun şekilde arşivlenebilir.

11. Kullanıcının sorumluluğu

Kullanıcı, rezervasyon sırasında kendisine veya hizmetten yararlanacak yolculara ait bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz olarak paylaşmakla sorumludur.

Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle hizmetin sağlanamaması, gecikme yaşanması, yasal bildirimlerin yapılamaması veya operasyonel sorun oluşması halinde sorumluluk kullanıcıya ait olabilir.

12. Veri güvenliği

Tripetica.com, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya izinsiz paylaşıma karşı korunması için makul teknik ve idari önlemleri almaya çalışır.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımı veya elektronik sistem tamamen risksiz değildir. Kullanıcı, elektronik iletişim ve online işlem süreçlerinde belirli teknik risklerin bulunabileceğini kabul eder.

13. Çerezler ve teknik veriler

Tripetica.com, sitenin çalışması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, dil/para birimi tercihleri, rezervasyon akışı, güvenlik ve performans amacıyla çerezler veya benzeri teknik araçlar kullanabilir.

Site kullanımı sırasında cihaz, tarayıcı, IP adresi, oturum bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve benzeri teknik veriler işlenebilir.

14. Kullanıcı hakları

Kullanıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verileriyle ilgili bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlenmesini sınırlandırma, aktarım veya itiraz etme gibi haklara sahip olabilir.

Kullanıcı, kişisel verilerine ilişkin talepleri için Tripetica.com iletişim kanallarını kullanabilir.

Talebin yerine getirilebilmesi için kullanıcının kimliğinin ve ilgili rezervasyonun doğrulanması gerekebilir.

15. Politika değişiklikleri

Tripetica.com, bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ni zaman zaman güncelleyebilir.

Güncel metin, Tripetica.com üzerinde yayınlanan aktif versiyondur.

Kullanıcının rezervasyon sırasında kabul ettiği metin versiyonu, ilgili rezervasyon kaydında saklanabilir.

16. İletişim

Kişisel veriler, gizlilik talepleri, rezervasyon bilgileri veya diğer sorular için Tripetica.com iletişim kanalları kullanılabilir.

Güncel iletişim bilgileri sitenin Footer bölümündeki İletişim alanında gösterilir.

privacy_v1.0_2026-07-01